Política de reembolso

POLÍTICAS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones y reembolsos

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Condiciones de devolución

Los artículos deben estar:

• Sin usar
• En perfecto estado
• Con etiquetas y/o embalaje original (si corresponde)

Cómo solicitar una devolución

Por favor, envíanos un email a broncettokids@gmail.com incluyendo:

• Número de pedido
• Artículo(s) a devolver
• Motivo (opcional)

Te responderemos con los siguientes pasos.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el/los artículo(s), emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago que en la compra original.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Opción de crédito en tienda (opcional)

Si lo prefieres, podemos ofrecerte un vale sin fecha de caducidad para utilizar en nuestra tienda.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos (por ejemplo, talla o color).
Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si tu pedido ha llegado dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a broncettokids@gmail.com e incluyendo:

• Número de pedido
• Fotos claras del producto y del embalaje

Te ayudaremos lo antes posible.

💛 Gracias por apoyar marcas pequeñas y conscientes.